TÉRMINOS DEL SERVICIO & CONDICIONES COMERCIALES
Documento Oficial Vórtice Web & SEO • Última actualización: 24 de Octubre de 2026
En Vórtice Web & SEO creemos que una relación comercial sana se basa en reglas claras desde el día uno: trabajamos con esquema de pago protegido 50/50, procesamos pagos digitales con la pasarela segura Recurrente, emitimos factura deducible internacional o transferencias locales SPEI, entregamos la titularidad 100% del código sin ataduras y respaldamos nuestros planes recurrentes con una Póliza de Riesgo Cero.
01. Identificación de la Agencia y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos del Servicio rigen la contratación de servicios de diseño web de alto rendimiento, optimización de velocidad Core Web Vitals, posicionamiento en motores de búsqueda (SEO) y optimización en motores de Inteligencia Artificial (GEO / LLMO) prestados por VÓRTICE // WEB & SEO (en adelante, "la Agencia"), con sede corporativa en Brickell Avenue, Suite 1400, Miami, FL 33131, United States, y operaciones comerciales y técnicas en México, Estados Unidos, España y Latinoamérica a través del dominio oficial vorticewebseo.com.
La contratación de cualquier plan recurrente, módulo de desarrollo web o cotización a través de nuestra web implica la aceptación plena de estas condiciones comerciales.
02. Esquema de Pago Protegido (50% Anticipo / 50% Entrega)
Para proyectos de desarrollo, rediseño o reconstrucción de arquitectura web desde cero, la Agencia opera bajo el estándar de pago protegido:
- 50% de Anticipo Inicial: Se abona para iniciar formalmente los trabajos de arquitectura técnica, maquetación UI/UX, redacción de contenidos y desarrollo de código limpio.
- 50% de Liquidación Final: Se abona única y exclusivamente una vez que el cliente ha auditado y aprobado el sitio web funcionando al 100% en el servidor de pruebas privado (staging) y se ha certificado la velocidad de carga ultraveloz (menos de 0.5 segundos) en Google PageSpeed Insights antes de apuntar los DNS a producción.
Bajo ninguna circunstancia se exige el pago del 100% por adelantado en proyectos de desarrollo web, asegurando la máxima tranquilidad y garantía de cumplimiento para el cliente.
03. Pasarela de Pagos Recurrente, Métodos de Cobro y Facturación
Los precios cotizados en la plataforma se expresan en Dólares Estadounidenses (USD) netos, convertibles a la moneda de curso legal del país del cliente al momento de la transacción:
Los pagos con tarjeta de crédito/débito y las suscripciones de planes mensuales recurrentes de SEO & IA se procesan de forma cifrada mediante la pasarela Recurrente (recurrente.com), con certificación PCI-DSS y tokenización bancaria segura TLS 1.3.
Aceptamos transferencias interbancarias locales SPEI en México, transferencias ACH / Wire en Estados Unidos, y emitimos Invoice Comercial Internacional Deducible bajo normativa fiscal corporativa de EE.UU.
04. Propiedad Intelectual Total del Código (Zero Vendor Lock-in)
Defendemos la independencia total de nuestros clientes. A diferencia de las agencias tradicionales que "rentan" sitios web o retienen el acceso a los archivos:
Una vez liquidado el 100% de la inversión acordada, el cliente es el propietario absoluto y exclusivo de la totalidad del código fuente (HTML, Tailwind CSS, JavaScript), bases de datos, imágenes de catálogo, textos redactados y accesos de administración al repositorio y servidor en Cloudflare.
No existen costos de licenciamiento posteriores, penalizaciones por migración ni regalías. El cliente es libre de hospedar o mantener su web con nosotros o con el proveedor de su preferencia en cualquier momento.
05. Póliza de Riesgo Cero y Garantía de Rendimiento
Nuestros planes mensuales recurrentes de posicionamiento SEO & Motores IA (Tier 01: Despegue Local, Tier 02: Crecimiento Nacional, Tier 03: Dominio de Mercado) están respaldados por nuestra Póliza de Riesgo Cero:
Si al cabo del periodo inicial acordado en el anexo de servicio la web no ha alcanzado las posiciones de visibilidad en Google Maps, Google Orgánico o respuestas recomendadas en ChatGPT/Gemini estipuladas como objetivo en el diagnóstico inicial, Vórtice Web & SEO trabajará de forma 100% gratuita durante 3 a 6 meses adicionales, asumiendo todos los costes operativos hasta alcanzar las metas establecidas.
06. Sin Permanencia Forzosa y Flexibilidad de Cancelación
Los planes de suscripción mensual gestionados a través de Recurrente operan mes a mes, sin cláusulas de permanencia forzosa ni penalizaciones por cancelación.
El cliente puede pausar o cancelar la renovación automática de su plan mensual en cualquier momento comunicándolo vía email a [email protected] o [email protected] oficial o correo electrónico con al menos 15 días de antelación a su siguiente fecha de cobro periódico.
07. Tiempos de Entrega y Niveles de Servicio (SLA)
Los tiempos de entrega técnica varían según el alcance seleccionado en el cotizador interactivo:
- Landing Page One-Page (0.4s): Entrega en servidor de pruebas en 5 a 7 días hábiles tras recibir los insumos del cliente.
- Sitio Corporativo Multi-Página (3 a 5 secciones): Entrega en 10 a 14 días hábiles.
- E-Commerce / Catálogo Interactivo B2B: Entrega en 15 a 21 días hábiles.
SLA de Velocidad: Garantizamos una velocidad de carga móvil inferior a 0.5 segundos y un puntaje superior a 90/100 en Google PageSpeed Insights sobre infraestructura Edge de Cloudflare, siempre y cuando el cliente no instale scripts o plugins externos de terceros que degraden el rendimiento sin supervisión de la Agencia.
08. Confidencialidad, Datos y Asistencia Legal
Toda la información estratégica, listas de clientes, bases de datos y métricas financieras proporcionadas para la ejecución de los servicios están sujetas a estricto secreto profesional conforme a nuestra Política de Privacidad.
Para cualquier duda, aclaración sobre cobros en Recurrente o solicitudes de facturación internacional, nuestro canal oficial de contacto es: